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제목

제품불량이 왔습니다

작성자 권소희(ip:)

작성일 2019-04-04 13:47:00

조회 84

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내용

3월 30일 비회원으로 크레시다 안티쇽 주문해서 화요일에 물품을 배송빋았습니다. 주문자 권완식, 주소는 전주로 주문했습니다.


스틱 한쪽이 불량입니다. 잠갔는데도 길이 고정이 되질 않습니다. 고객센터에 전화 해서 상담원 연결을 시도했는데 응답이 없어 가입후 글을 남깁니다. (혹시 점심시간이 두시 까지 인가요?)
이럴 경우 a/s를 보내야하는지, 새제품으로 교환 가능한지 묻고싶습니다. 또 a/s만 가능한 경우 한쪽만 새제품으로 오는지, 수리 후 오는지, 교환 불가할 경우 환불은 가능한지도 알려주시면 감사하겠습니다. 수고하세요.

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댓글목록

  • 작성자 레키 코리아

    작성일 2019-04-04 15:46:05

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요.
    1.새상품일 경우 제품 구매후 7일이내 교환,반품 언제든지 가능합니다. 단순변심이라면 배송비는 고객부담 입니다.
    2.제품 초기 불량일 경우에는 교환 및 반품 가능합니다. 배송비는 본사부담 입니다.
    3.현재 고객님이 구입한 제품은 저희A/S팀에서 유선상으로 연락드려 처리 진행하도록 하겠습니다.
    4.02-714-8781 A/S안내(내선2번) 누르시고 상담원(내선0번) 연결 하시면 됩니다. 모두 통화중이면 통화가 어려울 수 있습니다.
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