스피드락 레버 잠금 장치가 완전히 잠기지 않네요

어제 도봉산 등산시 구입한 마이크로 바이오카본 DSS 스틱을 사용하였는데, 스틱 하나가 잠금 장치가 완전히 감기지 않네요.

다른 스틱은 잠금 장치가 '찰칵'하면서 견고하게 고정이 되는데, 다른 한쪽은 견고하게 잠기지 않고 시간이 지나면서 잠금 장치가 서서히 풀립니다.

물런, 레버를 느슨하게 하고(이럴 경우에는 스틱의 잠금장치가 작동을 하지 않고 스틱이 풀립니다.) 잠금장치를 하면 완전히 잠가 지는데, 투명한 조절장치를 좀더 조이고 잠금장치를 하면

잠금 장치 레버가 완전히 잠기지 않네요.

2017. 5. 22. 처음 스틱을 구매한 후, 배송 중 발행한 스크라치로 인해 교환을 받았고, 교환을 받은 제품을 처음 사용하면서 이런 문제가 발생하니 좀 당황스럽습니다.

다른 제품으로 교환이나 수리가 가능한지 답변주십시요.

사진을 첨부하려고 했는데, 아무리 올리려고 해도 안돼네요.