안녕하세요.
사진과 내용 잘 보았습니다.
먼저 사진상으로만 보았을때는 촉이있는 부분이 부러지거나, 충격방지(DSS) 부품이 분리된 것으로 보입니다.
레키제품중 DSS시스템이 장착된 이부분이 별도 요인없이 부러지거나 분리되는 경우는 없었습니다.
A/S팀에서도 내용 확인을 위해 제품을 본사로 보내주셔야 정확한 판단이 가능할 것 같습니다.
저희도 이런경우는 처음이라 정확한 답변을 드리기 어려운점 양해 바랍니다.
[ Original Message ]
제품 : 세르파XL DSS 636-2029
오케이몰에서 구매하였고 지난 주말 처음으로 개봉해서 등산했습니다.
근데 처음 커버와 바스켓을 떼고 500미터 쯤 지나니 스틱 한개가 사진과 같이 촉이 사라져 버렸습니다.
그리고 야간 산행이라 몰랐는데 어느 순간 보니 나머지 스틱도 촉이 나가고 없었습니다.
집에와서 다시 최하단을 빼려고 하니 빠지지도 않네요.
스틱 쓰면서 이런 경우는 처음이었습니다.
제품을 사서 처음 사용한 날 이렇게 되니 황당하네요. 초기불량인 것 같은데
구매처인 오케이몰로부터 교환을 받아야 하는지 고민하다 먼저 문의드립니다.